FAQS
È obbligatorio registrarsi al sito per effettuare un ordine?
Non è necessario avere un account poiché è possibile effettuare l’acquisto in modalità ospite.
Come posso registrarmi al sito di Four Stroke?
Basterà inserire nella sezione registrati i propri dati, una mail e creare una password.
Avere un account cliente fornisce dei vantaggi?
L’account cliente ti garantirà la possibilità di conservare i dati necessari per fare nuovi acquisti ed inoltre potrai avere lo storico degli ordini e monitorare il loro stato di avanzamento.
Se ho dimenticato la password posso recuperala?
In questo caso specifico sarà sufficiente fare login e cliccare su password dimenticata.
Inserita la tua e-mail riceverai le istruzioni per impostare nuovamente la password.
Cosa succede iscrivendosi alla newsletter?
Sarai costantemente aggiornato su nuovi arrivi, promozioni e sconti speciali. Riceverai inoltre un codice sconto del -10% sul tuo prossimo acquisto sui soli prodotti di abbigliamento presenti nella sezione NUOVI ARRIVI - non cumulabile con altri sconti.
Cosa è un coupon e come posso utilizzarlo?
ll codice sconto è un buono che viene generato per offerte speciali e sarà sufficiente inserirlo al checkout nella sezione di riferimento.
Posso modificare o annullare un ordine?
L’ordine potrà essere modificato o annullato solo se ancora in fase di preparazione contattandoci all’indirizzo e-mail e-commerce@fourstrokeroma.com
Se ho bisogno di rintracciare il mio pacco, come posso fare?
Al momento della spedizione invieremo un numero di tracciamento e un link da cui sarà possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione.
Posso ritirare l’ordine online presso il negozio fisico?
Assolutamente si, i nostri addetti ti invieranno una email quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.
Consegna locale e ritiro locale in cosa si differenziano?
Per consegna locale si intende la consegna dell’ordine in giornata (su un prezzo minimo di acquisto di euro 100,00) entro un raggio di 5 km dal negozio fisico se l’ordine viene effettuato entro le ore 17:00. Tale modalità di consegna è prevista in orari di apertura del negozio, dal martedì alla domenica (orario continuato dalle 11:00 alle 20:00) con un unico tentativo di consegna. Offriamo inoltre il ritiro locale dell’ordine online direttamente presso il negozio fisico.
Four Stroke vende prodotti originali?
Four Stroke è autorizzato alla vendita dei brand presenti sul sito e in negozio. La nostra attività di rivendita è regolata da un contratto stipulato con le case produttrici e i distributori ufficiali sul territorio italiano.
Come posso pagare?
Four Stroke accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Bancontact
- iDEAL
- SHOP Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Satispay
- Klarna Paga ora con bonifico bancario o pagamento in 3 rate
- Bonifico Bancario
- Contrassegno (SOLO IN ITALIA)
Per ulteriori informazioni visita la pagina relativa all’informativa sui pagamenti
Entro quanto devo effettuare un reso?
La richiesta di reso (totale o parziale) potrà essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Il consumatore dovrà restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui è stata eseguita la richiesta di reso. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa all’informativa sui resi.
Le spese di spedizione di reso sono a carico del cliente?
Si le spedizioni di reso sono a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino e verificato che gli articoli siano integri, con il tag di sicurezza applicato al capo o nel caso di accessori (profumi, creme, dispenser etc..) con il packaging intatto riposti nel loro eventuale imballo (es: scatola delle scarpe, sacca delle borse etc..) senza segni di usura da utilizzo, provvederemo ad effettuare il rimborso entro un massimo di 48 ore attraverso il metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine.