Rückgaben und Rückerstattungen

KEHRT ZURÜCK

Der Rückgabeantrag (vollständig oder teilweise) kann spätestens 14 Tage nach dem Datum der Lieferung der Bestellung gestellt werden. Der Verbraucher muss die Ware spätestens 14 Tage nach dem Datum der Rückgabeanfrage zurücksenden.

Die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, klicken Sie bitte HIER .

Wenn Sie auf den Link klicken, wird eine Seite geöffnet, auf der Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den per E-Mail gesendeten sechsstelligen Bestätigungscode eingeben können.

Wählen Sie in Ihrem Kundenkonto die Bestellung aus, für die Sie die Rücksendung durchführen möchten. Wenn die Bestellung mehrere Artikel umfasst, wählen Sie diejenigen aus, die Sie zurückgeben möchten. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an, fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu und klicken Sie dann auf „Rückgabe anfordern“.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erhalten Sie alle Anweisungen zur Rücksendung des/der Produkte(s) per E-Mail.

Die zurückgegebenen Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden und nicht nur Teile oder Komponenten davon, auch im Falle von Bausätzen; Sie dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein und müssen in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden, andernfalls in einem Karton ähnlicher Größe (keine Umschläge oder Tüten).

Überprüfen Sie immer, ob das Etikett, das Sicherheitsetikett und alle Kartons oder Verpackungen am Kleidungsstück intakt sind.

Zurückgesandte Produkte müssen in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung nicht anzunehmen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben und versendet werden.

Für den Fall, dass der Verkäufer nach dem Kauf eines bestimmten Produktpakets die Möglichkeit bietet, diese zu einem niedrigeren Preis als dem normalen Preis zu erwerben, der beim Einzelkauf berechnet wird (z. B. 5x4, 3x2 usw.), besteht das Widerrufsrecht kann auch mit der Rückgabe nur eines Teils der gekauften Produkte ausgeübt werden: In diesem Fall wird der Preis neu berechnet, wobei der Preis zugrunde gelegt wird, der normalerweise für den Kauf des einzelnen Produkts berechnet wird. In allen anderen Fällen (z. B. bei kombinierten Verkäufen, Gewinnaktionen usw. usw.) kann das Widerrufsrecht nur bei Rückgabe aller gekauften Produkte ausgeübt werden, Teilrückgaben sind daher ausgeschlossen.

Im Falle einer Rücksendung kann der Kunde für die Rücksendung einen Kurier seiner Wahl frei wählen, der für den Fall eines Verlusts oder einer Beschädigung des Produkts während des Transports und bis zum Zeitpunkt der Lieferung an unsere Adresse verantwortlich bleibt.

Der Verkäufer verpflichtet sich, die anfänglichen Versandkosten der Produkte zu tragen, wenn diese vom Kunden getragen wurden, ausschließlich im Falle von Schäden an ihnen aufgrund von Transport oder Fehlern beim Versand durch den Verkäufer selbst. Nur in diesen Fällen erstattet der Verkäufer auch den Betrag, den der Kunde als Versandkosten gezahlt hat. Der Verkäufer schickt einen Expresskurier, um das Produkt an der vom Kunden angegebenen Adresse abzuholen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ohne Einhaltung der oben genannten Modalitäten (z. B. nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen oder ohne Befolgung der Rückgabeanweisungen) sendet der Verkäufer die gekauften Produkte an den Kunden zurück und berechnet ihm hierfür eine zusätzliche Gebühr Versandkosten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung sowie für Artikel wie Parfüme, Cremes und alles, was mit Körperpflege, Intimkleidung und der Lieferung versiegelter Waren zu tun hat aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.

Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist und die Qualitätskontrolle erfolgreich war, haben wir überprüft, ob die Artikel intakt sind und das Sicherheitsetikett am Kleidungsstück oder im Falle von Accessoires (Parfums, Cremes, Spender usw.) angebracht ist. Wenn sich die intakte Verpackung in einer beliebigen Verpackung (z. B. Schuhkarton, Beutel usw.) befindet und keine Gebrauchsspuren aufweist, werden wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von maximal 48 Stunden mit derselben Zahlungsmethode einleiten, mit der wir gearbeitet haben Die Bestellung wurde aufgegeben. Trotz der relativen und sofortigen Belastung unseres Girokontos möchten wir Sie daran erinnern, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung dem Konto des Kunden wieder gutgeschrieben wird. Dies kann von den Prozessen und dem Zeitplan des Finanzinstituts abhängen, das die Debitkarte ausgestellt hat / Kredit- oder Kundenkonto-Zahlungsplattform. Diese Zeiten unterliegen nicht unserer Kontrolle.

Für Anfragen und/oder Informationen zögern Sie nicht, uns unter der E-Mail-Adresse unseres Kundendienstes zu kontaktieren: e-commerce@fourstrokeroma.com